Dodání a vrácení
Do kterých zemí dodáváte? OWS Česká republika dodává produkty do České republiky a zavazuje se dodávat do dvou až tří pracovních dnů od zadání objednávky. *
Existují nějaké poplatky za doručení? Dodání produktu 48 až 72 hodin z OWS CZ je a vždy bude zcela zdarma.
Mohu požádat o doručení na jinou adresu, než je moje fakturační adresa? Ano, samozřejmě můžete. Jednoduše klikněte na pole „Doručit na jinou adresu“a vyplňte podrobnosti, abychom mohli pokračovat s odesláním a doručením vašich položek na vámi zadanou adresu.
Jak odesíláte položky? Položky jsou dodávány kurýrní službou Zásilkovna. Převážná většina sledovaných položek dorazí příští den nebo do dvou pracovních dnů, není to však zaručená služba následující den.
Jak dlouho bude trvat, než dostanu svou objednávku? Většina stylů dostupných prostřednictvím OWS Česká republika se odesílá ve stejný den, kdy je objednávka zadána. Tyto položky jsou snadno dostupné a obdržíte je do 48 až 72 hodin (mimo sváteky). Jiné položky však mohou vyžadovat doručení až 4 až 7 pracovních dnů, jak je uvedeno na webových stránkách. Můžete nás kontaktovat přímo a sledovat stav vaší objednávky na support@cz.ows.shop.
Moje objednávka ještě nebyla doručena. Převážná většina položek dorazí včas; nicméně, občas má doručení zpoždění. Tuzemské objednávky jsou doručeny během několika dnů, ale pokud se stane, že po 7 pracovních dnech vaše položka nedorazila, napište nám na support@cz.ows.shop.
Způsoby platby: Podporujeme tyto dostupné způsoby platby. Můžete platit prostřednictvím karty MasterCard, přímým bankovním převodem nebo dobírkou. Nepřijímáme šeky.
* Na dobírku je maximální objednávka 25 000. Rovněž číslo národní identifikační karty (NIC) je nezbytné pro objednávky nad 25 000 CZK, podle nařízení vlády.
Vrácení peněz: 99% náhrad se zpracovává v den, kdy se nám položka vrátí, ale během období špiček může zpracování některých plateb trvat déle. Počkejte prosím 7 pracovních dnů, na zpracování vrácení peněz. Pokud po 30 pracovních dnech peníze neobdržíte, kontaktujte nás na adrese support@cz.ows.shop. Upozorňujeme, že aby mohla společnost OWS zpracovat vrácení peněz, musí být platba z vaší strany přijata na náš příslušný účet. Před tím nelze zahájit žádný proces vrácení peněz.
